Remote Work and Virtual Collaboration Certificate Exam Answers- RWVCPC™ – Portuguese
Question 1 A definição de trabalho remoto inclui:
Selecione uma resposta.
- Visitas a um cliente / site do cliente.
- Trabalhar durante a viagem para o trabalho.
- Viagem oficial.
- Trabalhar em um local de trabalho aprovado.
Question 2 Selecione todos os itens na lista que são exemplos de trabalho remoto.
- Auditorias locais.
- Investigações.
- Trabalhar em casa.
- Trabalhando em um local de trabalho alternativo.
- Inspeções no local.
Question 3 O aspecto mais importante de iniciar qualquer trabalho ou projeto, seja à distância ou no local, é ter expectativas claras. Quem é responsável por garantir que as expectativas sejam definidas?
- Gerente do seu gerente.
- representante de RH.
- Você.
- Seu gerente.
Question 4 Embora os horários de trabalho remoto possam oferecer flexibilidade; é importante lembrar que eles devem ser desenvolvidos em colaboração entre trabalhadores remotos, supervisores e colegas de trabalho. O que você diria que são os principais pontos a serem considerados ao criar horários de trabalho?
- Selecione uma resposta.
- Organize horários para a conveniência do trabalhador remoto.
- Estimule a flexibilidade de ambos os lados.
- Planejamento de horários de trabalho remoto, como horários de feriados.
- A e B.
Question 5 Ao preparar sua área de trabalho remoto, trabalhe com a seguinte equipe:
Selecione uma resposta.
- Supervisor imediato.
- Coordenador de Trabalho Remoto da Agência.
- Escritório de Tecnologia da Informação.
- Todas as opções anteriores.
Question 6 Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre os benefícios do trabalho remoto?
Selecione uma resposta.
- Fornece aos gerentes menos responsabilidade.
- Dá mais flexibilidade aos funcionários, mas não aos gerentes.
- Dá mais flexibilidade aos gestores, mas não aos funcionários.
- Acomoda pessoas com deficiência quando há oportunidades.
Question 7 Quais são os motivadores para fazer o trabalho remoto (teletrabalho)?
Selecione tudo que se aplica.
Marque todas as respostas corretas (múltiplas possibilidades)
- Cultura da empresa.
- Ser seu próprio patrão.
- Produtividade e número de horas de trabalho.
- Camaradagem e confiança.
Question 8 O gerenciamento de resultados por meio do gerenciamento de desempenho inclui várias operações, incluindo
Selecione uma resposta.
- Especifique os objetivos de trabalho alcançáveis.
- Foco em processos.
- Revisão do desempenho e feedback.
- Ambos A e C.
Question 9 Qual das alternativas a seguir NÃO é uma prática de facilitação de equipe remota.
- Trabalhe em outras tarefas (como verificar e-mail) durante a reunião virtual.
- Os materiais da reunião devem ser enviados antes da reunião.
- Chegue um pouco mais cedo e experimente seu equipamento.
- Comece a reunião fazendo com que todos falem (quebra-gelo).
Question 10 Todos os itens a seguir são considerações de tecnologia, EXCETO
Selecione uma resposta.
- Apoio administrativo.
- Acesso à rede.
- Requisitos de hardware e software.
- Requisitos de comunicação.
Question 11 Todos os itens a seguir são importantes a considerar ao estabelecer um escritório doméstico EXCETO
Selecione uma resposta.
- Permitir comida / bebida limitada perto do equipamento.
- Possui ampla iluminação.
- Ter uma sala dedicada ou parte de uma sala.
- Proteja materiais sensíveis / confidenciais
Question 12 Toda comunicação se torna mais fácil se você tiver um relacionamento forte com as pessoas. Isso é especialmente verdadeiro e mais desafiador para trabalhadores remotos. Que abordagem o ajudaria a estabelecer um relacionamento com seus colegas de trabalho remoto?
- Reúna-se no refeitório pelo menos três vezes por semana.
- Fale sobre trabalho o dia todo.
- Pergunte o que as pessoas fazem e como passam o tempo fora do trabalho.
- Peça ajuda.
Question 13 A comunicação como uma habilidade fundamental de trabalho remoto requer todos os seguintes, EXCETO:
Selecionando uma resposta.
- Certifique-se de que todos os participantes se comunicam nas reuniões.
- Verifique com seu gerente como é definido e as regras do jogo.
- Comunique-se da maneira que melhor se adapte ao seu estilo de trabalho.
- Falando de forma clara e frequente com todos.
Question 14 Sebastian é um trabalhador remoto em busca de um senso de comunidade em um espaço de trabalho compartilhado sem nenhum custo. Que espaço o ajudará a encontrar um ambiente colaborativo a partir do qual ele possa trabalhar remotamente?
- Trabalhar em casa.
- Um Supermercado.
- refeitório.
- hospital mais próximo.
Question 15 Todos os itens a seguir são importantes ao abordar seu gerente sobre o trabalho remoto, EXCETO
Selecione uma resposta.
- Seja flexível com sua proposta de acordo.
- Evite disparar alarmes.
- Pense como um funcionário, não como um gerente.
- Traga uma proposta quando você se encontrar.
Question 16 O desenvolvimento de um plano de trabalho estruturado inclui:
Selecionando uma resposta.
- Certifique-se de que os funcionários saibam o que se espera deles durante o trabalho remoto.
- Que haja uma oportunidade de treinar e desenvolver um funcionário.
- Pode ser usado para avaliar o desempenho.
- Todas as opções anteriores.
Question 17 É uma ferramenta de colaboração para equipes remotas:
- IM.
- Transmissão.
- Edição de documentos.
- Escritório Virtual.
Question 18 Qual das seguintes é uma habilidade de trabalho remoto desejada?
Selecione uma resposta.
- Preocupado com carreira e promoção.
- Capacidade de trabalhar de forma independente.
- Prefere trabalhar sem qualquer supervisão de gestão.
- Não há circunstâncias pessoais que afetem o trabalho remoto.
Question 19 Todos os itens a seguir são dicas para criar um contrato de trabalho remoto, EXCETO:
Selecione uma resposta.
- Resume os procedimentos de suporte administrativo.
- Crie uma lista de expectativas para todas as tarefas de trabalho remoto.
- Indique o tipo de trabalho remoto.
- Seja específico com dias / horas.
Question 20 Qual dos itens a seguir é responsabilidade de um funcionário que trabalha à distância?
Selecione uma resposta.
- Estabeleça um espaço de trabalho funcional em casa.
- Seja flexível no horário de trabalho.
- Definição de novas metas de desempenho.
- Ambos A e B.
Question 21 Qual das alternativas a seguir é um fator de sucesso para o trabalho remoto?
Selecione uma resposta.
- Definição antecipada de arranjos do trabalho remoto.
- Use qualquer tecnologia disponível.
- Solicite uma comunicação por escrito na maioria das circunstâncias.
- Criar mais trabalho para o pessoal do escritório.
Question 22 Jasper está pensando em trabalhar em casa. No entanto, ele está preocupado com alguns dos mitos que ouviu. O que é um mito comum sobre trabalhadores remotos?
- Você será mais um membro de equipe.
- Sem oportunidade de crescimento profissional.
- Você terá horários de trabalho flexíveis.
- Sua produtividade aumentará.
Question 23 Qual das alternativas a seguir é um fator de sucesso para o trabalho remoto?
Selecione uma resposta.
- Trabalhar para uma cobertura perfeita das responsabilidades de trabalho remoto pelos funcionários que trabalham no escritório.
- Solicite uma comunicação por escrito na maioria das circunstâncias.
- Definir as modalidades de trabalho remoto desde o início.
- Use qualquer tecnologia disponível.
Question 24 Escolha a expressão que melhor se ajusta à frase “Um acordo, compromisso ou contrato de trabalho remoto deve ser: ______”
Selecione uma resposta.
- Obrigatório.
- Introduzido entre gerente, funcionário e coordenador de trabalho remoto.
- Não obrigatório ou inclusivo.
- Todas as opções anteriores.
Question 25 O seguinte é responsabilidade de um gerente de escritório remoto.
- Facilite as reuniões semanais da equipe.
- Programe revisões periódicas do acordo de equipe.
- Facilitar retrospectivas com foco em como podemos melhorar como equipe.
- Manter os Sistemas de Suporte divulgados, atualizados e operando.
- Todas as opções acima.
Question 26 Qual dos seguintes pontos deve ser incluído em uma proposta de trabalho remoto?
Selecione uma resposta.
- porquê de você querer trabalhar remotamente.
- Local proposto para o trabalho remoto.
- Número de dias que você pode trabalhar remotamente.
- Todas as opções anteriores.
Question 27 Como trabalhador remoto, você é responsável por todos os itens a seguir, EXCETO
Selecione uma resposta.
- Comunique-se com toda a equipe.
- Obtendo o software necessário.
- Determinar metas, planos de trabalho e cronogramas.
- Compreender procedimentos e diretrizes de tecnologia de aprendizagem.
Question 28 Todos os itens a seguir ganharão a confiança do seu gerente, EXCETO
Selecione uma resposta.
- Trabalhar de forma mais independente do que como membro da equipe.
- Faça melhor o seu trabalho.
- Voluntariado para novos projetos.
- Concluir tarefas a tempo.
Question 29 Qual das seguintes é uma habilidade chave do trabalho remoto desejada?
Selecione uma resposta.
- Capacidade de falar ao telefone.
- Habilidades eficazes de gerenciamento de tempo.
- Práticas de trabalho organizadas.
- B e C.
Question 30 O que torna um acordo de trabalho remoto bem-sucedido?
Selecione todas as afirmações que são fatores de sucesso para o trabalho remoto.
Marque todas as respostas corretas (múltiplas possibilidades)
- Gerentes e trabalhadores remotos tomam medidas para garantir que o trabalho remoto funcione para clientes, colegas de trabalho e outro pessoal-chave para garantir uma cobertura contínua das responsabilidades relacionadas ao trabalho.
- Gerentes e funcionários não estabelecem padrões e protocolos comuns para a comunicação com trabalhadores remotos.
- Os gerentes não monitoram o desempenho dos funcionários nem fornecem informações objetivas aos funcionários que trabalham à distância.
- Gerentes e trabalhadores remotos definem os detalhes do contrato de trabalho remoto com antecedência e os revisam sempre que necessário. Os acordos de trabalho remoto devem ser feitos por escrito.
Question 31 Selecione todos os itens na lista que são “fatores de sucesso” para o gerenciamento de trabalhadores remotos.
Marque todas as respostas corretas (múltiplas possibilidades)
- Os acordos de trabalho remoto devem ser feitos por escrito.
- Gestores e trabalhadores remotos tomam medidas para garantir que o trabalho remoto funcione para todos, para garantir uma cobertura contínua das responsabilidades.
- Os gestores não fornecem feedback aos funcionários que fazem trabalho remoto.
- Os gerentes estão confortáveis com as políticas e legislação relacionadas ao trabalho remoto.
- Os gerentes definem diferentes padrões de desempenho e requisitos de trabalho para trabalhadores remotos e funcionários no local.
- Os gerentes distribuem o trabalho e atribuem projetos com base na frequência com que um funcionário está presente no escritório.
Question 32 Defina o que é Trabalho Remoto?
- Oferecer seus serviços de casa porque há muito trânsito.
- A prestação de serviços a terceiros é realizada a partir de qualquer local e não nas próprias instalações da organização.
- Quando, por motivo de doença, você não pode ir às dependências ou ao escritório e trabalhar em casa.
- Levar suas tarefas ou pendências do escritório para terminar em casa e tê-las prontas para a manhã.
Question 33 Todos os seguintes são benefícios do trabalho remoto, EXCETO
Selecione uma resposta.
- Melhora o desempenho e a produtividade.
- Permite que os funcionários cuidem de crianças pequenas sem creches.
- Reduz o tempo de viagem dos participantes.
- Tem um impacto positivo no meio ambiente.
Question 34 O principal fator de confiança entre um funcionário e um gerente é:
Selecionando uma resposta.
- Manter um nível de confiança diferente do dos funcionários que não trabalham remotamente.
- Observe o desempenho anterior, mostrando que o trabalho remoto é possível.
- Simplesmente confie em seu funcionário.
- Ter que monitorar de perto as atribuições diariamente.
Question 35 Todas as seguintes são responsabilidades do gerente EXCETO
Selecione uma resposta.
- Manter expectativas e padrões equitativos.
- Seja específico para garantir a compreensão das expectativas.
- Aprenda os parâmetros da sua política de trabalho remoto.
- Permitir que alguns funcionários trabalhem sem supervisão da gerência.
Question 36 É uma ferramenta para formar equipes remotas.
- Elogios / reconhecimentos.
- Gerenciamento ágil de projetos.
- Gestão de projetos tradicionais.
- Bate-papos / bots (robôs da internet).
Question 37 O trabalho remoto pode ser um desafio para algumas pessoas porque:
Selecione uma resposta.
- Bloqueia o avanço na carreira.
- Requer a habilidade de trabalhar sozinho.
- Reduz a necessidade de comunicação.
- Aumenta as expectativas de desempenho.
Question 38 Indique quais das seguintes atividades NÃO são recomendadas para liderança de equipe remota.
- Comemore as ideias fracassadas como oportunidades de aprendizagem. Caixa de areia.
- Use a visualização.
- Confiança no avanço e uso de ferramentas de visualização online.
- Garantir a compreensão dos objetivos. Incentive a consistência.
Question 39 Natalie está trabalhando em um projeto em casa. Para ter certeza de que ela está alinhada com sua equipe e seu gerente, que passo ela deve dar primeiro?
- Conheça os estilos de comunicação de seus colegas de equipe.
- Acompanhamento de suas tarefas.
- Saiba quem são seus stakeholders, pois eles são responsáveis por estabelecer metas e expectativas claras.
- Ter objetivos e marcos claramente definidos.
Question 40 Qual dos seguintes corresponde a uma prática de facilitação de trabalho remoto?
- Chegue um pouco mais cedo e interaja com a equipe, tire as dúvidas.
- Analise a eficiência.
- Trabalhe para manter o moral.
- Reconhecer contribuições e realizações.
